Описание
До проекта внедрения «Битрикс24 Корпоративный портал» все данные хранились непосредственно на компьютерах сотрудников, а отчетность и работа с обращениями велись через Excel.
Для сокращения вероятности потери данных, стандартизации всех процессов и документов, повышения прозрачности ведения клиентов и создания единой информационной базы руководство РФРИТ приняло решение о внедрении единой корпоративной системы на базе Битрикс24.
После проведения предпроектного обследования командой компании «Первый Бит» были предложены варианты внедрения с определённым количеством доработок и интеграций для полного закрытия потребностей сотрудников РФРИТ.
На базе Битрикс24 Корпоративный портал были автоматизированы ключевые бизнес-процессы:
- автоматизирован сложный бизнес процесс взаимодействия сотрудников Фонда и грантополучателей в рамках направлений «Внедрение ПО» и «Разработка ПО».
- разработан личный кабинет грантополучателя.
Доработки новой системы включали в себя:
- Интеграцию с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА, используется на гос.услугах) для возможности подачи заявки без отдельной регистрации, а с помощью учетных данных портала гос.услуг. Пользователи имеют единый аккаунт как на гос.услугах, так и в Битрикс24.
- Разработу собственной кастомной формы подачи заявок, в которой реализована возможность выбора различных версий и форматов прикладываемых файлов, подтверждающих права пользователя.
- Разработку системы сохранения и отслеживания всего процесса заполнения документов заявителя для дальнейшей обработки персоналом.
- Разработку функционала, который ограничивает доступ к отдельным полям/свойствам заявки. Данная доработка требовалась для того, чтобы то бы заявитель мог редактировать определенные поля, разрешенные модератором, в которых при вводе данных были допущены ошибки или требовались корректировки.
- Разработку интерактивной формы-шаблона подачи документов заявки. Форма имеет собственный шаблон с редактируемыми полями, который заявитель заполняет непосредственно в системе без возможности вносить изменения в структуру документа. Система автоматически считывает введённые данные и корректирует их в режиме реального времени.
Единственная сложность на проекте была в затянувшемся старте из-за длительного процесса согласования бюджетов. Бюджет на данный проект был выделен из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, необходимо было предоставить большое количество документации для согласования.
Успех данного проекта вызвал интерес к Битрикс24 у руководителей других направлений Фонда и на данный момент в процессе реализации новый проект по автоматизации работы Фонда с Особо значимыми проектами.
